Um Interessenten und Kunden kompetent und zielgerichtet betreuen zu können, verfügen Sie mit nexess ^crm, auf der Basis von CAS genesisWorld, über ein leistungsstarkes CRM - System. Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing, Geschäftsführung und Assistenz stehen so strukturierte Informationen für ein effektives Kunden-Beziehungs-Management (Customer-Relationship-Management, CRM) zur Verfügung:

Welche Interessenten und Kunden hat das Unternehmen mit welchen Ansprechpartnern? Welche Produkte in welcher Version setzt der Kunde ein? Wann hat welcher Mitarbeiter zu welchem Thema mit einem Interessenten oder Kunden Kontakt gehabt? Welche Angebote, Verträge, Termine, Aufgaben gibt es?

Diese Informationen sind wichtig, um im direkten Kundenkontakt informiert handeln zu können, und sie sind grundlegend, um richtige Entscheidungen z.B. bei Produkt-Angeboten, Umsatz-Planungen oder Marketing-Kampagnen treffen zu können. Individuell angepasste CRM-Software-Lösungen unterstützen Sie darin, wichtige Informationen jederzeit und überall erheben und sammeln oder abrufen und einsetzen zu können, wie es die aktuelle Situation erfordert.

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